Чеклисты это список фраз, которые сотрудник должен применить в своём разговоре с клиентом.
В отличие от скрипта, порядок фраз не важен.
Для работы анализа по чеклистам применяется морфология русского языка, поиск по синонимам и комбинаторные перестановки слов и словосочетаний.
Для работы с чеклистами необходимо выбрать пункт меню "Чеклисты":
Для создания нового чеклиста - нажмите на иконку +.
В появившемся редакторе введите название нового чеклиста и приступите к его заполнению, создав первый фрейм (шаг):
Вы можете заполнить имя, категорию фрейма, а также выбрать его необходимость и важность упоминания в разговоре сотрудника. Также, не забудьте, ввести текст фраз, которые должен произнести сотрудник:
После успешного заполнения чеклиста нажмите на кнопку "Сохранить".
Пример чеклиста для строительной компании:
