Для создания проекта воспользуемся данной инструкцией. 


В меню выбираем раздел - Проекты.


Для создания проекта нажмите на плюс:


Откроется настройка проекта. Изучим ее подробнее.



1. Задайте название и тип вашего проекта:


2. Основные настройки:

  • Источник записей разговоров - в данном разделе вы выбираете директорию, то есть источник из которого будут поступать записи для обработки нашим сервисом (загрузка записей происходит через SFTP - сервер).
    • Активировать автоматическую обработку файлов из исходной папки - новые записи из папки на Вашем сервере будут автоматически обрабатываться и загружаться в Voisi.
    • Импортировать записи из исходной папки как архивные - новые записи не будут распознаваться, то есть не будет создаваться текстовая расшифровка. Может быть полезно, если Вы хотите использовать Voisi как удобный интерфейс для прослушивания аудиозаписей.
  • Выберите провайдер метаданных - опция для администратора. (Инструкция)

3. Предварительная обработка.


  • Поменять каналы местами для звонков с направлением - меняет правые и левый канал местами в зависимости от направления звонка. Меняет местами оператор-клиент, ставить в зависимости от задачи.
  • Сводить стерео каналы к монозаписи - если Вы вдруг захотите сделать монозапись из стереозаписи. В 99% случаев это не требуется, но такая опция есть, потому что мы можем это сделать.
  • Нейронная шумоочистка - шумоочистка. НЕ ВКЛЮЧАТЬ, ТЕСТОВЫЙ РЕЖИМ
  • Минимальная длительность для определения тишины (сек) - минимальная длительность молчания, которое Voisi считает за тишину.
  • Определение возраста и пола - определяет возраст и пол клиента.  

4. Распознавание.


  • Выберите движок распознавания речи - Voisi.
  • Выберете язык распознавания - Русский / English.
  • Языковые модели - если Вы выбрали движок распознавания Voisi, то можете выбрать словарную модель. Без выбранной языковой модели не сохранится проект и не будет запущено распознавания речи.

5. Ключевые слова. 

В данном разделе вы выбираете те списки ключевых слов, которые хотите использовать в Вашем проекте.


6. Скрипты/Чек-листы. 

Скрипт - Четко установленная модель диалога, которую должен сказать оператор. Его вы можете создать в отдельном меню. 

Чек-лист - это список фраз, которые сотрудник может сказать в разговоре. Его вы можете создать в отдельном меню.


7. Пункты Биометрия и Автотемы требуют платного обучения у сотрудников Voisi. Так как опции голосовой биометрии и автоматического определения тематик разговоров сложны в настройке, то требуется прохождение платного обучения у сотрудников Voisi. Для прохождения обучения свяжитесь с Вашим менеджером или сотрудником техподдержки Voisi.